Image of Pelayanan Prima Bagi Pelanggan Kolega

Text

Pelayanan Prima Bagi Pelanggan Kolega

’’Mohon maaf, Bapak. Oleh karena adanya perubahan sistem administrasi internal kami, terpaksa transaksi pemindah bukuan ke rekening baru Anda belum selesai saat ini. Namun, proses terus berlangsung. Untuk itu, bolehkah kami meminta nomor telepon Bapak? Jika transaksi sudah berhasil, kami akan segera memberi tahu Bapak.”
Begitulah pengalaman seorang nasabah saat mengurus transaksi pemindah bukuan tabungan di sebuah bank. Memang transaksi yang dilakukan tidak membuahkan hasil saat itu. Padahal prosesnya memakan waktu cukup lama. Namun, tidak ada kekecewaan di benak nasabah karena dia merasa diperlakukan dengan hormat. Atas kegagalan transaksi itu, pihak bank mengakui kekurangannya dan bersikap kooperatif. Ketika meninggalkan bank, nasabah dilepas dengan salam simpatik dari petugas yang membukakan pintu. Perlakuan tersebut juga telah diterimanya saat dia memasuki ruangan bank. Inilah salah satu wujud pelayanan prima, strategi perusahaan untuk memenuhi harapan pelanggan dan kolega.

Ketersediaan
X02109300/173/10.X/PSG.OnLy/EkoOnLyPSG (A.2)Tersedia
X02110300/173/10.X/PSG.OnLy/EkoOnLyPSG (A.2)Tersedia
X03282300/173/10.X/PSG.OnLy/EkoTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
300/173/10.X/PSG.OnLy/Eko
Penerbit
Indonesia : Saka Mitra Kompetensi.,
Deskripsi Fisik
68 hlm ; 17,5 x 25 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
602-8226-29-5
Klasifikasi
300
Tipe Isi
text
Tipe Media
other
Tipe Pembawa
unspecified
Edisi
Pertama
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar